原标题:玩具租赁:“外送”红火“现玩”清淡 预付费模式和清洁消毒成两大隐忧
据《劳动报》报道,又是一年“六一”儿童节,记者注意到,今年不少“双职工”家长为了培养孩子节俭的习惯,一改以往为孩子购买新玩具的习惯,选择了玩具租赁模式。记者走访沪上多家玩具租赁商户后发现,这样的租赁模式实体店“堂拼”、“现玩”的热情不如“外送”红火。不过,其预付款经营模式、不定期消毒等风险也让不少家长担忧。
循环使用培养节约习惯
“一套乐高玩具,动辄数百元、甚至数千元,但孩子却往往玩了一次后就不再反复玩。且小零件拆装也很麻烦。租赁玩具,一方面是家长勤俭节约,二来也能够培养孩子的节俭习惯。”秦女士告诉记者,一般来说,平均租借价值1千元左右的玩具单次费用约在150元左右,租借价值约2千元的玩具单次价格约为250元。“通过玩具租赁,可以租借到售价两三千元的高价玩具。买或租,都是玩一两次,但租的成本远低于购买。”
七莘路上的凯德七宝购物广场,有一家“IQBLOCK”乐高租赁门店。记者看到,进门左侧的立柜中摆满了“乐高”玩具,大大小小有2、3百种。最贵的乐高玩具单价在2千元以上,最便宜的则为一二百元。工作人员告诉记者,这样一家租赁的实体店共有2家,另一家位于上海的青浦区。记者注意到,工作日的中午时分,店堂内几乎没有孩子在店内拼玩乐高。工作人员王小姐告诉记者,周一到周四,在店内“堂拼”、“现玩”的人数很少,周末开始红火一些,将玩具租借回家或“外送”到家的服务则更受家长和孩子欢迎。
记者发现,在各类玩具租赁中,乐高似乎是家长们最偏爱的租赁产品。因为价格昂贵、拼搭完成后反复拆玩的几率很小,因此不少家长认为,与其花费数百、上千元买一套乐高“一次性”玩耍,倒不如以几十元、至多百余元的价格租赁一套乐高玩具。除了乐高外,通过一些租赁平台,大型的室内滑梯、具有双语功能的音乐篮球架、三轮滑板车、儿童秋千组合、甚至是儿童三角钢琴等等热门且价格高昂的玩具都能租借到。
沪上一家玩具租赁公司的客服人员告诉记者,其后台有一个家长群,会沟通和交流租赁玩具的心得,大部分家长都认为选择租赁方式性价比更高。不少家长认为,租借周期长短可以根据孩子玩耍的兴趣来,有的大型玩具玩好后归还也不占地。
预付费模式有隐忧
“IQBLOCK”乐高租赁门店工作人员王小姐告诉记者,其付款模式为预付模式,通过办理会员进行充值来扣款。记者发现,根据店内标价,最低需充值700元可以玩总时长18小时、享受7折折扣,即每小时均价38.9元的租借费,有效期为1年;最高则需一次性充值5000元,享受4.6折折扣、总时长200小时,平均每小时租借费用为25元。
“充值金额在2200元以上成为白金卡会员,可以在六一期间额外加增6小时。”这家“IQBLOCK”乐高租赁门店的负责人张女士告诉记者,充值后可以“堂拼”,也可以“外送”。对于配送的范围,店员和店长给了记者2种不同的划分,一说距离在5公里内可以免费配送,另一则说距离在10公里内也可以实现配送,而超出距离则需要通过快递模式进行配送。
通过搜索,记者发现在浦东张江、碧云等多个地点都显示有一家“享玩·玩具租赁”,记者联系后发现这家玩具租赁并没有实体店,设在浦东多地的布点实际为其“线下流转站”,由其自建物流经流转站向外配送。而这样一家没有实体店的玩具租赁商,已有的正式会员量据说已达到3000多组,其经营模式同样是充值会员的预付款模式。这家“享玩·玩具租赁”的工作人员小姚告诉记者,以3个月的季卡为例,标准会员的充值金额为529元,而高级会员的充值金额为829元;一年期的充值则由1899元至2999元。
不过,有家长却对租赁玩具的预付款模式提出了质疑,认为高额充值后,如果企业关张跑路、后续维权恐成问题。市单用途预付卡行业协会副会长范林根向记者指出,玩具租赁充值后抵扣款的经营模式,是一种典型的预付卡经营模式。目前根据商务部《商业预付卡管理办法》只针对三大类,即住宿餐饮、零售、居民服务业预付卡进行监管,在上海市商务委公示的409家预付卡备案企业中,并没有玩具租赁企业。
“目前,玩具租赁的预付模式并没有纳入监管,不过上海市人大正在制定关于单用途预付卡管理办法或将其覆盖监管。因此,玩具租赁企业实行预付模式经营,一定程度上是合理的。”范林根指出,不过值得警示的是,预付模式作为一种“你情我愿”的消费模式,建议家长在购买前可以对相关玩具租赁企业背后信誉进行摸底,同时要有合同为准,并保留相关收据作为凭证,以便于日后维权。
定期消毒是关键
“租玩具,最担心的是这些玩具的卫生问题。有没有消毒?频率如何?”职工张女士向记者指出,玩具租赁的货源从哪里来、是否交叉使用,都是她所关心的关键问题。
记者在七莘路上这家乐高租赁专营店看到,除了进门左侧的整排玩具柜外,店内还摆放了大量的桌椅,据说是给孩子们现场“堂拼”的。而在这些桌椅前,也摆放了部分打开的盒装乐高。对于清洗的频次,工作人员王小姐告诉记者,由于乐高清洗较为复杂,需要浸泡、消毒,时间较长,因此不能保证每一盒玩具在使用后都能够实现马上清洗。而她也表示,如果一盒乐高玩具在使用后归还,有下一位消费者需要租赁,时间紧凑的情况下是来不及清洗的。
“每天对一部分乐高进行清洗,总量2、3百套的乐高玩具清洗一遍需要2至3个月的周期。”该“IQBLOCK”乐高租赁门店店长张女士告诉记者,目前,门店除了线下的实体店外,还将在数月后开启其线上的微信商城平台。
而另一家“享玩·玩具租赁”的工作人员则向记者回应称,由于其所有的租赁玩具都是送货上门的,所以在每次回收后都会进行清洗。“清洗需要根据玩具的材质和复杂程度来进行。比如乐高和儿童滑梯的清洗就不相同,清洗后还需要紫外线消毒。”